Question 1

O que influencia o custo de um site para uma pequena empresa?

Accepted Answer

O custo do site de uma pequena empresa depende sobretudo de cinco coisas: quantas páginas diferentes tem, em quantos idiomas é publicado, se inclui funções como marcações online, pedidos de orçamento ou loja, se os textos e as fotografias têm de ser produzidos, e o que acontece depois do lançamento, como alojamento, atualizações e alterações de conteúdo. Um site simples para um restaurante ou um serviço local fica no extremo mais simples; um catálogo em várias línguas com pedidos de orçamento fica no outro. A forma útil de comparar ofertas é pelo que cada uma inclui, por escrito.

Question 2

Quanto tempo demora a fazer um site para uma pequena empresa?

Accepted Answer

O site de uma pequena empresa demora normalmente três a seis semanas desde a aprovação da proposta até ao lançamento: cerca de uma semana para a estrutura e o design, duas a três semanas para a construção e os textos, e uma semana para verificações, páginas legais e lançamento. Sites maiores, em várias línguas ou com marcações e pedidos de orçamento, demoram seis a dez semanas. O atraso mais comum não vem da construção, mas da espera por textos, fotografias e decisões da própria empresa.

Question 3

O site da minha empresa deve estar em inglês além de português?

Accepted Answer

Se uma parte importante dos seus clientes são residentes estrangeiros, turistas ou empresas internacionais, sim. Em Cascais cerca de um em cada dez residentes tem nacionalidade estrangeira, e Sintra e a costa recebem visitantes todo o ano, por isso restaurantes, clínicas, alojamentos e serviços ao domicílio recebem muitas vezes pesquisas em inglês. Escreva cada língua como deve ser, sem tradução automática, dê a cada versão o seu próprio endereço, ligue-as com etiquetas hreflang e mantenha o perfil no Google coerente. Se quase todos os clientes são portugueses, invista primeiro no site em português.

Question 4

Como pode uma pequena empresa começar a vender na Worten?

Accepted Answer

Registe-se como vendedor no marketplace da Worten: a Worten aceita empresas e empresários em nome individual e aprova cada um antes de poder vender. Depois prepare o catálogo com boas fotografias, especificações completas e stock certo, defina prazos e custos de entrega que consiga cumprir e garanta que emite uma fatura portuguesa por cada encomenda, porque no marketplace é o vendedor que a emite. A Worten cobra uma comissão por venda que depende da categoria, por isso confirme primeiro as condições atuais. Ligar o marketplace à sua loja ou lista de stock mantém stock e encomendas num só sítio.

Question 5

Como sei se o site da minha empresa está desatualizado?

Accepted Answer

O site de uma empresa está desatualizado se é lento ou difícil de usar no telemóvel, se o design ou as fotografias fazem a empresa parecer mais velha do que é, se não consegue mudar preços ou horários sem ligar a alguém, se faltam páginas legais hoje obrigatórias, se carrega tipos de letra ou rastreadores sem consentimento, se falha nas verificações básicas de acessibilidade, ou se os clientes preferem o seu perfil no Google ao site. Dois destes sinais costumam justificar uma modernização.

Question 6

Fazer um site novo prejudica o meu posicionamento no Google?

Accepted Answer

Um redesign só prejudica o posicionamento quando a mudança é feita sem cuidado. O posicionamento cai quando os endereços mudam sem redirecionamentos permanentes, quando páginas bem posicionadas são apagadas ou juntadas, quando o texto que correspondia às pesquisas é trocado por slogans, ou quando o site novo é mais lento ou bloqueia os motores de pesquisa. Mapear cada endereço com tráfego ou ligações para o novo, redirecionar cada um, manter ou melhorar o conteúdo que funcionava e acompanhar o Search Console depois do lançamento protege o posicionamento, e muitas vezes melhora-o.

Question 7

Como funciona o SEO local para uma pequena empresa?

Accepted Answer

O SEO local é o trabalho de aparecer quando alguém procura uma empresa perto de si, no Google Maps e nos resultados locais. O Google ordena os resultados locais pela relevância, pela distância e pela notoriedade. Na prática, isso significa um Perfil da Empresa no Google completo, com a categoria certa, horário atualizado e fotografias reais, avaliações genuínas e regulares, um site com uma página clara para cada serviço e zona, e o mesmo nome, morada e telefone em todos os sítios onde a empresa aparece.

Question 8

Uma empresa sem loja nem escritório pode aparecer no Google Maps?

Accepted Answer

Pode. O Google permite que uma empresa que atende os clientes no local deles, como um canalizador, uma empresa de limpezas ou um cabeleireiro ao domicílio, se registe como empresa de área de serviço. A empresa é verificada com a morada real, que depois fica oculta, e o perfil passa a mostrar as localidades ou concelhos servidos, por exemplo Sintra, Cascais e Oeiras. Assim aparece no Google Maps e nos resultados locais dessas zonas. A distância continua a contar, por isso é mais fácil aparecer perto de onde a empresa está sediada.

Question 9

O meu site deve ter uma página para cada localidade onde trabalho?

Accepted Answer

Só para as localidades que serve de facto e sobre as quais tem algo concreto a dizer. Uma página por concelho, como Sintra, Cascais ou Oeiras, ajuda quando tem conteúdo local real: o trabalho feito na zona, as freguesias cobertas, o que muda no serviço, avaliações e perguntas locais. Páginas que repetem o mesmo texto com o nome da terra trocado são o que o Google chama páginas de entrada, ou doorway pages, e podem prejudicar o site inteiro. Para a maioria das pequenas empresas, três a seis boas páginas de zona valem mais do que trinta vazias.

Question 10

O que inclui a manutenção do site de uma pequena empresa?

Accepted Answer

A manutenção de um site inclui manter o software atualizado, fazer e testar cópias de segurança, vigiar a disponibilidade e a segurança, renovar o domínio e o certificado SSL, e fazer as alterações de conteúdo de rotina, como horários, preços, menus e fotografias. O que exige depende da plataforma, de quanto o conteúdo muda por mês e da rapidez com que os problemas têm de ser resolvidos: um site simples feito à medida precisa de pouco, enquanto um site em WordPress ou uma loja online precisam de atenção regular.

Question 11

O que a lei exige no site de uma empresa em Portugal?

Accepted Answer

O site de uma empresa em Portugal tem de identificar a empresa nos termos do Decreto-Lei 7/2004, com nome, morada, email, registo e NIF ou NIPC; dar acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico em local visível e destacado, se vender a consumidores; informar os consumidores da entidade de resolução alternativa de litígios a que podem recorrer, nos termos da Lei 144/2015; publicar uma política de privacidade que corresponda ao que o site faz; e pedir consentimento antes de cookies não essenciais. Lojas online e serviços de marcação podem ter ainda de cumprir regras de acessibilidade.

Question 12

O que a lei exige no site de uma empresa na Alemanha?

Accepted Answer

Um site comercial na Alemanha precisa de um Impressum completo nos termos do § 5 da Digitale-Dienste-Gesetz, acessível a partir de todas as páginas; de uma política de privacidade que corresponda ao que o site faz; de consentimento antes de cookies ou rastreadores não essenciais, nos termos do § 25 TDDDG; de tipos de letra e outros recursos servidos sem enviar dados dos visitantes a terceiros sem aviso; de preços finais com IVA para consumidores; e, nas lojas online e serviços de marcação que não são microempresas, de acessibilidade segundo a BFSG. A ligação à antiga plataforma europeia de litígios deve ser removida.

Question 13

Quando deve uma pequena empresa trocar as folhas de cálculo por software?

Accepted Answer

Uma pequena empresa deve trocar uma folha de cálculo por software quando várias pessoas editam o mesmo ficheiro, quando os mesmos dados são escritos em dois ou mais sítios, quando os erros são encontrados pelos clientes e não pela equipa, quando o ficheiro só funciona porque uma pessoa o entende, ou quando responder a uma pergunta básica, como quantos orçamentos deram em encomenda, leva horas. Nessa altura a folha de cálculo é um sistema sem validação, permissões, histórico nem automatização, e uma ferramenta própria costuma pagar-se a si mesma.

Question 14

Como pode uma pequena empresa usar a IA na prática?

Accepted Answer

As pequenas empresas tiram mais partido da IA em tarefas específicas e repetitivas: responder a perguntas de rotina dos clientes a partir da sua própria informação, preparar rascunhos de respostas, orçamentos e descrições de produtos para uma pessoa rever, extrair dados de faturas e guias de remessa, resumir longas conversas de email, traduzir e pesquisar nos seus próprios manuais e tabelas de preços. O mais seguro é começar por uma tarefa que tira tempo todas as semanas, manter uma pessoa a aprovar o que o cliente vê e medir se poupa mesmo tempo.

Question 15

O site da minha empresa deve ser feito em WordPress ou à medida?

Accepted Answer

O WordPress serve uma empresa que publica muitas vezes por conta própria, como notícias, obras ou muitas páginas de produto, e que aceita manter os plugins atualizados. Um site estático feito à medida serve sites de apresentação, menus e marcações que mudam de vez em quando: é mais rápido, não precisa de atualizações semanais e o alojamento custa muito pouco. As lojas online devem estar numa plataforma de comércio eletrónico como o PrestaShop ou a Shopify. A escolha certa depende de quantas vezes vai mudar o site e do que ele tem de fazer.

Question 16

Como faço para a minha empresa ser recomendada pelo ChatGPT e pela pesquisa com IA?

Accepted Answer

Assistentes de IA como o ChatGPT, o Gemini e os resumos de IA do Google constroem as respostas a partir dos resultados de pesquisa e da forma como a empresa é descrita na internet. Para ser mencionada corretamente, uma pequena empresa precisa de um site que diga com clareza o que faz, onde e para quem, com uma página por serviço; de dados estruturados a descrever a empresa; de um Perfil da Empresa no Google completo; de dados iguais nos diretórios; de avaliações genuínas; e de páginas que respondam às perguntas que os clientes realmente fazem.

As perguntas que nos fazem, com respostas a sério

Sites e redesign

Quanto tempo demora a fazer um site para uma pequena empresa?

O site da minha empresa deve estar em inglês além de português?

Como pode uma pequena empresa começar a vender na Worten?

Como sei se o site da minha empresa está desatualizado?

O site da minha empresa deve ser feito em WordPress ou à medida?

SEO e pesquisa local

Fazer um site novo prejudica o meu posicionamento no Google?

Como funciona o SEO local para uma pequena empresa?

Uma empresa sem loja nem escritório pode aparecer no Google Maps?

O meu site deve ter uma página para cada localidade onde trabalho?

Como faço para a minha empresa ser recomendada pelo ChatGPT e pela pesquisa com IA?

Manutenção de sites

O que inclui a manutenção do site de uma pequena empresa?

Legal e conformidade

O que a lei exige no site de uma empresa em Portugal?

O que a lei exige no site de uma empresa na Alemanha?

Automatização e ferramentas

Quando deve uma pequena empresa trocar as folhas de cálculo por software?

IA na prática

Como pode uma pequena empresa usar a IA na prática?

Custos e orçamento

O que influencia o custo de um site para uma pequena empresa?

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